TENNAXE · COMUNICAZIONI
TENNAXE + WhatsApp Business
dal club alla comunicazione diretta.
Integrare WhatsApp in TENNAXE non significa semplicemente aggiungere un pulsante.
Significa collegare clienti, liste, corsi, slot e prenotazioni
a uno dei canali di comunicazione più utilizzati dai club.
WhatsApp è già nel club.
TENNAXE vuole integrarlo nel flusso.
TENNAXE nasce con un principio preciso:
non obbligare il tennis club ad adattarsi al software,
ma costruire la tecnologia intorno alle esigenze reali del circolo.
Tra queste esigenze ce n’è una praticamente universale:
comunicare rapidamente con giocatori, soci, allievi e famiglie.
Per questo uno degli sviluppi naturali di TENNAXE è l’integrazione con la
WhatsApp Business Platform.
Dal Business Portfolio fino a TENNAXE
Dietro una comunicazione semplice esiste un’infrastruttura tecnica
che deve essere configurata correttamente.
Al club tutta questa complessità
non deve interessare.
L’amministratore del circolo non dovrebbe avere bisogno di conoscere
WABA, token, webhook o API.
Una volta effettuata la configurazione tecnica,
dentro TENNAXE l’esperienza deve rimanere semplice.
TENNAXE conosce già le persone appartenenti al gruppo.
L’Admin non deve ricostruire ogni volta una nuova rubrica.
Una lista. Molte possibilità.
Corso 2
Agonistica
Under 14
Soci
Gruppo lunedì
Le stesse liste utilizzate dal club per organizzare clienti e corsi
possono diventare anche uno strumento rapido per selezionare
i destinatari delle comunicazioni.
Un cliente.
Più canali di comunicazione.
Comunicazioni tramite WhatsApp Business Platform quando configurata.
Comunicazioni inviate all’indirizzo associato al cliente.
TENNAXE
Notifiche interne direttamente nella web app.
Non soltanto broadcast.
La vera forza dell’integrazione è utilizzare le informazioni
che TENNAXE possiede già.
→ Comunica con i partecipanti
→ Comunica con la lista
→ Comunica con i giocatori interessati
→ Seleziona i destinatari
Messaggi pronti per le comunicazioni ricorrenti
Ciao {{nome}}, ti informiamo che la tua lezione
prevista per {{data}} è stata spostata alle
{{ora}}.
Ciao {{nome}}, ti ricordiamo la prenotazione
del campo {{campo}} per
{{data}} alle {{ora}}.
I template WhatsApp saranno utilizzati secondo le regole,
autorizzazioni e modalità previste dalla WhatsApp Business Platform.
L’invio non è la fine del processo.
Attraverso i webhook TENNAXE potrà ricevere gli eventi necessari
dalla piattaforma e trasformarli in informazioni semplici
per la segreteria.
Data
Messaggio
Stato
Eventuale errore
Semplice davanti.
Strutturato dietro.
Token, credenziali e parametri sensibili dell’integrazione
non devono essere esposti nel frontend della web app.
TENNAXE deve comunicare con la piattaforma attraverso
funzioni backend dedicate,
mantenendo separata l’esperienza semplice del club
dalla complessità dell’infrastruttura tecnica.
Consensi, opt-in, template e modalità di invio dovranno essere
gestiti nel rispetto delle regole applicabili della piattaforma
e della normativa sulla protezione dei dati.
TENNAXE
Comunicare con il club
senza creare un altro lavoro.
Non vogliamo aggiungere WhatsApp perché “fa moda”.
Vogliamo utilizzare uno strumento che il club già conosce
e inserirlo nel punto giusto del suo flusso operativo.
Nota: le funzionalità descritte rappresentano la direzione prevista
per l’integrazione TENNAXE con WhatsApp Business. Disponibilità e modalità operative
definitive dipenderanno dalla configurazione Meta/WhatsApp Business del singolo club,
dalle API disponibili e dalle relative policy applicabili.
